Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại sherbet

Việc sử dụng tài khoản sherbet chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây, áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
sherbet Điều khoản và quy định áp dụng tại sherbet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm đăng nhập và điều hướng trong tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản sherbet để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để xem các chính sách, tra cứu điều khoản và tìm câu trả lời cho thắc mắc thường gặp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây xoay quanh các vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản sherbet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật sở tại cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi gửi thông tin, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh ví thanh toán giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản. Đây là bước bảo vệ bạn trước các giao dịch không hợp lệ, áp dụng bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và nêu rõ căn cứ xử lý theo điều khoản hiện hành.