Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của sherbet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của sherbet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên kết với chính sách bảo mật
sherbet Điều khoản và điều kiện của sherbet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản và chính sách thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của sherbet sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi qua nhiều kênh để bạn chủ động chọn cách liên lạc phù hợp nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ngay trong mục Hỗ trợ trên trang sherbet.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sherbet bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các thực tiễn bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi cần xử lý yêu cầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở và sử dụng dịch vụ sherbet. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, ví dụ cung cấp thông tin sai khi đăng ký hoặc sử dụng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không thuộc chính chủ tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu tài khoản theo đúng điều khoản bảo mật và quy định khu vực áp dụng.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản, bao gồm hoàn tất các giao dịch đang chờ trước khi đóng.