Tham khảo

Thông tin của bạn được sherbet bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sherbet chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sherbet Thông tin của bạn được sherbet bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được tiếp nhận qua các kênh này.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên sherbet để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sherbet xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại khi đăng ký cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất, mọi dữ liệu đều đi qua kết nối được mã hoá và lưu trữ trên máy chủ kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie cá nhân hoá được tách biệt. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu mà không mất quyền truy cập vào tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc để vận hành tài khoản. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách sherbet xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến cookie và quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi ghi lại số tiền giao dịch, thời gian và mã tham chiếu từ MoMo để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money mới nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng thời gian luật pháp quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện giao diện.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Tại Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành và chỉ hợp lệ ở các khu vực đủ điều kiện.